Vào chiều tối ngày 27/6/2024, nhiều người dùng ứng dụng VPBank (Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng) đã tỏ ra bất ngờ khi nhận được thông báo thanh toán khoản vay từ ngân hàng, mặc dù họ khẳng định không hề có bất kỳ khoản vay nào tại VPBank.
Ngay sau khi nhận được thông báo này và vào lại app thì hàng loạt người dùng không thể truy cập được vì lỗi "mất kết nối mạng". Hiện tại trang web chính thức của VPBank cũng đang gặp sự cố không thể truy cập được.
Cập nhật: Đại diện truyền thông của VPBank đã phản hồi đây là do hệ thống gửi thông tin đến khách hàng gặp lỗi và sự cố này kéo dài khoảng 30 phút. Cụ thể, lỗi này xảy ra trong chiều ngày 27/6/2024 vào thời điểm VPBank thực hiện nâng cấp hệ thống VPBank NEO.
Trong quá trình này đã xảy ra lỗi và hệ thống đã gửi thông báo chưa chính xác đến khách hàng. Ngân hàng đã ngay lập tức khắc phục sự cố. Việc nâng cấp hoàn tất trong 30 phút và VPBank NEO đã hoạt động trở lại bình thường vào 19 giờ cùng ngày.
VPBank xin thông báo và mong nhận được sự thông cảm của khách hàng vì những bất tiện nếu có. Đây là sự cố trong việc gửi thông tin ra bên ngoài, hoàn toàn không ảnh hưởng tới tài sản và các quyền lợi khác của toàn bộ khách hàng tại VPBank.