Theo tổ tư vấn chăm sóc khách hàng của Thế giới Di động, lỗi điện thoại tắt wifi, 3G khi khóa màn hình không phải là hiếm, nhất là trên dòng điện thoại iPhone.
Nguyên nhân có thể là do cài đặt máy. Có thể do để điện thoại ở chế độ tiết kiệm pin. Do đó, khi tắt màn hình thì đồng thời Wifi cũng tắt. Nguyên nhân thứ hai có thể do cục phát Wifi của máy bị lỗi. Vì vậy khi gặp trường hợp này người dùng điện thoại hãy thử hai cách dưới đây:
Luôn bật Wifi khi màn hình tắt trên điện thoại
Bước 1: Chọn cài đặt
Bước 2: Chọn Wifi
Bước 3: Chọn dấu 3 chấm trên góc phải
Bước 4: Chọn cài đặt Wifi nâng cao
Bước 5: Chọn để cho Wifi bật trong khi ngủ
Bước 6: Chọn có
Luôn bật kết nối 3G khi tắt màn hình
Bước 1: Chọn cài đặt > thêm
Bước 2: Giám sát lưu lượng
Bước 3: Chọn cài đặt
Bước 4: Chọn tắt sử dụng khi màn hình tắt là được