Ông Hà Minh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, cho hay hiện dư luận vẫn còn những thông tin khác nhau phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại Bệnh viện K cơ sở 2.
Nhằm bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý khám, chữa bệnh đề nghị giám đốc Bệnh viện K chỉ đạo:
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực.
- Tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế tại bệnh viện; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.
- Khẩn trương rà soát, cập nhật và thực hiện nghiêm các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế.
- Tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại bệnh viện.
Cục đề nghị giám đốc Bệnh viện K khẩn trương chỉ đạo triển khai các nội dung trên, kịp thời báo cáo về Bộ Y tế (Cục Quản lý khám, chữa bệnh) và cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các hành vi tiêu cực hoặc các khó khăn, vướng mắc (nếu có).
Bệnh viện K cơ sở Tam Hiệp (ảnh Ngọc Minh).
Trước đó, trên mạng xã hội xuất hiện một số clip từ tài khoản Đ.T.T, trong clip người này liên tục khóc và cho rằng các y, bác sĩ Bệnh viện K cơ sở 2 Tam Hiệp (huyện Thanh Trì, Hà Nội) "vét những đồng tiền cuối cùng trong túi bệnh nhân ung thư".
Người này còn cho rằng: "Bệnh nhân mỗi lần đi xạ trị mất 200.000 đồng. Bệnh nhân K có sống được bao nhiêu đâu, cửa ải cuối cùng đời người ở Bệnh viện K, bao nhiêu đau khổ diễn ra ở đó. Cuối đời họ còn bao nhiêu hơi thở nữa đâu. Nếu đút lót thì mai cho xạ trị, không đút lót để tuần sau".
Người này khóc nức nở rồi mong lãnh đạo Bộ Y tế vào cuộc. Không những thế, người này cho rằng tại Bệnh viện K cơ sở 3 Tân Triều cũng xảy ra trường hợp tương tự.
Liên quan tới sự việc trên, vào sáng 20/8, Bệnh viện K đã ra thông cáo báo chí với nội dung tóm lược như sau: "Sáng 17/8 chị Đ.T.T có đến Bệnh viện K cơ sở 2 tại Tam Hiệp để phát phiếu, kêu gọi bệnh nhân đến nhận đồ ăn từ thiện và quay phim người bệnh đang điều trị. Điều này không chỉ vi phạm quyền riêng tư của bệnh nhân mà còn vi phạm các quy định về tổ chức phát quà từ thiện tại bệnh viện. Khi bị bảo vệ phát hiện và mời ra khỏi khuôn viên, chị Đ.T.T có những hành động phản cảm, lớn tiếng chửi bới và thách thức nhân viên bảo vệ, gây mất trật tự tại bệnh viện. Sự việc sau đó đã được báo cáo lên Công an xã Tam Hiệp và Công an huyện Thanh Trì để xử lý kịp thời".
"Sau khi sự việc xảy ra, chị Đ.T.T tiếp tục tạo dựng đăng tải thêm nhiều video, clip với nội dung sai lệch về việc mình bị hành hung, kèm theo những lời lẽ xúc phạm nặng nề đối với đội ngũ bác sĩ và lãnh đạo của Bệnh viện K", bệnh viện K cho hay.