Bài viết là lời tự thuật của chàng trai tên Li Xiaofeng, 28 tuổi, sinh sống tại Trung Quốc.
Nhen nhóm dự định kinh doanh khi thấy cảnh sinh hoạt của ông bà ngoại
Tôi là Li Xiaofeng, 28 tuổi. Tôi sống với ông bà ngoại từ nhỏ, ông bà hết lòng nuôi dưỡng, dạy dỗ tôi nên người. Ông bà là động lực để tôi nỗ lực phấn đấu mỗi ngày, với hy vọng mang đến cho họ một cuộc sống tốt đẹp hơn. Thật không may khi tôi chưa kịp thực hiện điều đó thì ông bà già yếu, lần lượt qua đời. Ông tôi mất năm 2018, mặc bệnh Alzheimer, cuộc sống của ông những năm tháng cuối đời rất cực khổ.
Sự ra đi của họ khiến tôi rất buồn và luôn đau đáu nghĩ tới cuộc sống của những người già. Tôi thấy dịch vụ chăm sóc người cao tuổi ở Trung Quốc còn nhiều hạn chế. Nhiều người cao tuổi đang phải chịu cảnh cô đơn, bơ vơ, buồn tủi. Họ cần tình yêu, sự đồng hành, sự tôn trọng. Tuy nhiên, các cơ sở chăm sóc người già hoặc chăm sóc người già tại nhà chưa thể đáp ứng hết nhu cầu của họ.
Khi làm việc trong một công ty Internet với mức thu nhập cao, tôi được tiếp xúc với công nghệ và nhiều mô hình mới. Chẳng hạn như phần cứng thông minh, điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo,… Tôi nghĩ nếu những công nghệ và mô hình này được áp dụng vào lĩnh vực chăm sóc người già liệu có mang lại những thay đổi? Chắc chắn nó sẽ khiến cuộc sống người cao tuổi trở nên thú vị, thoải mái, tiện nghi hơn.
Vì vậy, tôi bắt đầu nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch kinh doanh. Tôi thấy rằng đã có một số dự án chăm sóc người cao tuổi sáng tạo ở trong và ngoài nước. Chẳng hạn như cộng đồng chăm sóc người già thông minh, thương mại điện tử chăm sóc người già, dịch vụ du lịch cho người cao tuổi,… Các dự án này có những ưu điểm riêng nhưung còn nhiều hạn chế.
Ví dụ, dù cộng đồng chăm sóc người cao tuổi thông minh đã cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ nhưng chi phí cao, hoạt động phức tạp. Nhu cầu của người già vẫn chưa được đáp ứng đầy đủ.
Mô hình chăm sóc người già của chàng trai trẻ
Chính vì thế, tôi muốn làm một dự án chăm sóc người cao tuổi toàn diện, không chỉ sử dụng công nghệ mới, mô hình mới để nâng cao trình độ, hiệu quả phục vụ mà còn đảm bảo chất lượng, an toàn. Tôi muốn không chỉ đáp ứng nhu cầu vật chất, tinh thần người già mà còn thúc đẩy họ tương tác xã hội, tạo một vòng sinh thái toàn diện.
Hệ sinh thái chăm sóc người cao tuổi tiện ích
Sau nhiều tháng tìm hiểu và chuẩn bị kỹ lưỡng, đến cuối năm 2020, tôi chính thức khai trương dịch vụ chăm sóc người già và bắt đầu tìm kiếm địa điểm phù hợp để xây dựng.
Cộng đồng chăm sóc người cao tuổi thông minh mang tính toàn diện, tích hợp các chức năng sinh hoạt, ăn uống, chăm sóc y yế, giải trí và giáo dục. Tôi đã chọn địa điểm xây dựng rộng khoảng 100.000 m2, phong cảnh đẹp, giao thông thuận tiện, môi trường thoáng đãng. Sau đó, tôi tiến hành xây một số tòa nhà cao tầng, khu dịch vụ, trung tâm y tế, khu vực nhà văn hóa, sân vườn,…
Cộng đồng chăm sóc người cao tuổi thông minh áp dụng các phương pháp quản lý và thiết kế thông minh. Đồng thời sử dụng các phương tiện kỹ thuật như Internet, điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo,… để thực hiện kiểm soát thông minh và tối ưu hóa mọi thứ.
Mỗi phòng trong khu tích hợp này đều được trang bị vật dụng thông minh như khóa cửa, đèn, điều hòa, rèm cửa… Chúng được vận hành thông qua app (ứng dụng) trên điện thoại di động, có thể điều khiển bằng giọng nói.
Bên cạnh đó, mọi người được trang bị hệ thống theo dõi sức khỏe thông minh, có thể theo dõi tình trạng thể chất nhanh chóng. Họ còn có thể đặt lịch hẹn cho các dịch vụ khác, chẳng hạn như giao đồ ăn, dọn dẹp phòng ốc, chăm sóc tại nhà, tổ chức triển lãm hay biểu diễn nghệ thuật,… Các dịch vụ được thanh toán trực tuyến.
Trong khu cộng đồng có siêu thị, hiệu thuốc, trạm phân loại và tái chế chất thải thông minh. Người cao tuổi sinh sống tại đây được khuyến khích tham gia bằng cách khen thưởng khi có các hành động thiết thực bảo vệ môi trường.
Đồng thời, cộng đồng còn có trung tâm văn hóa thông minh, cung cấp nhiều khóa học và bài giảng trực tuyến và tương tác thông qua video trực tiếp. An ninh nơi đây cũng rất đảm bảo, có giám sát viên hỗ trợ, chuông báo động 27/7 ngoại tuyến, nhận dạng khuôn mặt, nhận diện vân tay.
Tôi tiến hành lập kế hoạch cuộc sống tùy chỉnh theo từng người, cung cấp các khóa học cùng hoạt động phù hợp theo sở thích, nhu cầu, điều kiện của họ. Đồng thời thường xuyên theo dõi phản hồi. Nơi đây không chỉ là mái ấm của người già mà còn là nơi học tập của lớp trẻ, là công trình kiểu mẫu cho xã hội.
Mô hình kinh doanh của tôi theo hình thức khép kín: Bảo hiểm + Tài sản + Hoạt động. Chúng tôi hợp tác với bảo hiểm nhân thọ để cung cấp cho mỗi người một kế hoạch hưu trí toàn diện, bao gồm cả việc quản lý tài sản, dịch vụ vận hành,.. Họ chỉ cần trả một khoản phí lưu trú nhất định và phí dịch vụ hàng tháng để tận hưởng các dịch vụ chăm sóc cao cấp. Nếu cư dân rời khỏi cộng đồng vì lý do sức khỏe hoặc lý do khác sẽ được hoàn lại phí bảo hiểm hoặc chuyển nhượng cho người khác.
Về việc quản lý tài sản, chúng tôi cung cấp cho mỗi người một kế hoạch phân bổ tài sản cho các dự án đầu tư khác nhau. Chẳng hạn như mua trái phiếu, cổ phiếu, bất động sản,… theo sở thích, mục tiêu, thu nhập. Thông qua đội ngũ chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá tài sản, tư vấn đầu tư và kiểm soát rủi ro để giúp họ nhận ra giá trị và bảo toàn tài sản.
Mô hình này giúp đôi bên cùng có lợi. Người già có thể tận hưởng cuộc sống chất lượng cao mà không phải lo lắng về rủi ro y tế và tổn thất tài sản. Đồng thời, chúng tôi có thể giảm áp lực tài chính, rủi ro thông qua hợp tác, tận dụng được lợi thế nguồn lực để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Chúng tôi đã ký kết thỏa thuận hợp tác lâu dài với các công ty khác để đảm bảo tính nhất quán và liên tục vì lợi ích của cả 2 bên. Chúng tôi cũng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc liên tục cải tiến và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.
Từ khi đi vào hoạt động vào nửa cuối năm 2020 đến nay, cộng đồng chăm sóc người già thông minh đã có gần 1000 người, trong đó một nửa là khách hàng đăng ký dài hạn. Thu nhập của chúng tôi chủ yếu đến từ các dịch vụ như: Chi phí ăn uống, chi phí nhà ở, y tế, giải trí,… cũng như việc bán các thiết bị chăm sóc sức khỏe. Còn chi phí duy trì gồm lương nhân viên, bảo trì thiết bị, quản lý tài sản, nghiên cứu phát triển công nghệ. Sau hơn 3 năm hoạt động, chúng tôi đã đạt được lợi nhuận là 3 triệu NDT (khoảng 9,8 tỷ đồng).
Tất nhiên mô hình còn nhiều tồn tại, chẳng hạn như chính sách và quy định chưa thống nhất, đào tạo nhân sự còn hạn chế, thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt,… Nhưng chúng tôi không ngừng nỗ lực tiến về phía trước, liên tục đổi mới và cải tiến cách vận hành.
Tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều cộng đồng chăm sóc người cao tuổi thông minh được thành lập trên cả nước để tạo nên mạng lưới phủ khắp thành thị, nông thôn. Thời gian tới, tôi sẽ mở rộng hợp tác với nhiều bên tổ chức xã hội để thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ của ngành chăm sóc sức khỏe người cao tuổi. Tôi tin rằng, mô hình này không chỉ là cơ hội kinh doanh mà còn là trách nhiệm xã hội. Chỉ cần có tình yêu thương, sự đổi mới trong hành động, chúng ta có thể giúp mỗi người cao tuổi được hưởng một tuổi già hạnh phúc, an nhiên.
Nguồn: Toutiao