Cây bút Lance Ulanoff của Tech Radar đã chia sẻ tình huống hài hước nhưng thực tế về các bậc phụ huynh lớn tuổi cảm nhận thế nào về tính năng AI mới dành cho iPhone của Apple.
Khác với người trẻ có kiến thức về công nghệ và đôi khi tôn sùng thiết bị điện tử, người già có cách nhìn nhận khác. Với họ, điện thoại là thứ phục vụ cho con người chứ không phải để phân biệt đối xử. Dưới đây là câu chuyện của Ulanoff.
Thất vọng vì iPhone 14 Pro Max không có AI
Tôi đã đến thăm bố mẹ vào tuần trước và nhận thấy họ sử dụng một cặp iPhone 14 Pro Max trông vẫn còn mới. Tôi đã đưa ra vài nhận xét về chiếc điện thoại này và bố mẹ đã hỏi về chiếc iPhone 16 Pro Max mới mà tôi mang theo.
Chúng tôi đã nói về một số tính năng như Camera Control cũng như cho họ xem giao diện mới của Siri. Sau đó, tôi chỉ cho bố cách xóa một số vật thể khỏi nền của một bức ảnh. Khi đó tôi mới nhận ra cả hai người đều nghĩ rằng họ cũng sẽ nhận được tính năng Apple Intelligence tương tự trên điện thoại của họ.
Khi tôi giải thích rằng iPhone 14 Pro Max sẽ không có Siri mới, tính năng xóa vật thể khỏi ảnh Image Clean Up hay nhiều tính năng AI thú vị khác của Apple Intelligence, họ đã sốc và rất thất vọng.
Có lẽ lần đầu tiên trong lịch sử Apple, công ty tạo ra một tình huống phân biệt "người có và người không" như vậy trên hệ điều hành.
Hầu hết người dùng Apple đều hiểu rằng họ sẽ không nhận được các tính năng iOS mới nếu không nâng cấp. Tuy nhiên, tôi không nhớ trường hợp nào mà những người chạy cùng phiên bản iOS lại không được sử dụng cùng tính năng như vậy, đặc biệt là khi họ vẫn dùng các mẫu iPhone còn tương đối mới (iPhone 14 Pro Max chỉ mới hai năm).
Đây là vấn đề mang tính nhận thức của Apple và công ty có lẽ nên giải quyết điều này càng sớm càng tốt để tránh cho người già những hiểu lầm.
Có một sự thực là không ai trong số bố mẹ của tôi (những người đã 80 tuổi) hiểu rõ về cách Apple tiếp cận đối với AI. Tôi phải giải thích với họ rằng mặc dù iPhone họ đang dùng vẫn còn khá mới, có camera tuyệt vời, cùng CPU A16 Bionic mạnh mẽ, nhưng điện thoại đó không có con chip được thiết kế để hỗ trợ AI của Apple.
Hiện tại, khi ngày phát hành Apple Intelligence đầu tiên đang đến gần (dự kiến vào tháng 10), tôi mới nhận ra rất nhiều người dùng iPhone đủ điều kiện nâng cấp lên iOS 18 như bố mẹ tôi cũng sẽ không nhận được tính năng Apple Intelligence vì iPhone của họ không có con chip phù hợp.
Apple đang làm gì thế này?
Apple từng được ngưỡng mộ khi mở rộng các bản cập nhật cho iPhone có tuổi đời lên đến bảy năm, bao gồm Phone XS, iPhone XR, Phone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPhone 16 và iPhone SE (ít nhất là thế hệ thứ hai). Nhưng với tính năng AI lần này, mọi thứ đã ngược lại.
Người ta ước tính rằng một tỷ chiếc iPhone đủ khả năng nhận được bản nâng cấp iOS 18, nhưng chỉ một phần nhỏ trong số đó có thể chạy Apple Intelligence. Apple hy vọng mọi người sẽ chịu chi tiền mua iPhone mới chỉ để được sử dụng các tính năng AI hay ho mà họ tạo ra.
Nhưng tôi không nghĩ viễn cảnh đó sẽ xảy ra. Không hẳn là vì mọi người không muốn nâng cấp. Vấn đề là họ vẫn thích chiếc iPhone hiện tại của mình và biết rằng nó có thể lên được cập nhật iOS 18 mới nhất, vậy thì đâu cần phải mua điện thoại mới?
Sai lầm của nhiều người khi giờ này vẫn còn mua phần mềm diệt virus: Bạn đang phí tiền mà không biếtTôi cho rằng đa phần người dùng không biết những hạn chế trên iPhone đang dùng hiện tại. Họ sẽ thất vọng khi nhận ra rằng bản cập nhật iOS lớn vừa cài đặt chẳng có gì.
Đối với bố mẹ tôi, tôi nghĩ họ buồn nhất vì không có Siri thông minh hơn, một phần của Apple Intelligence. Có thể là vì mẹ tôi liên tục hỏi Siri (và thường thất vọng với kết quả), nên bà mong đợi một trợ lý kỹ thuật số cuối cùng có thể làm chính xác mọi việc.
Câu chuyện nói trên là khoảnh khắc mọi người phát hiện ra chiếc iPhone vừa mới cập nhật mặc dù tốt hơn nhờ vô số thay đổi đi kèm với iOS 18 (Trung tâm điều khiển mới, chỉnh sửa Màn hình chính, ứng dụng Mật khẩu), sẽ thiếu đi thứ mà Apple đang chi hàng triệu đô la để quảng bá trên TV, quảng cáo và mạng xã hội.
Apple có lẽ cần có cách làm khác phù hợp hơn.