Đi du lịch và book phòng nghỉ dưỡng online từ lâu luôn là công việc quen thuộc của nhiều du khách. Với tình trạng phòng ở, khách sạn, homestay, villa,… vô cùng phong phú như hiện nay, những trang đặt phòng trực tuyến được sinh ra như một công cụ để giúp ích cho người dùng.
Tuy nhiên, "hàng trên mạng" thì luôn ẩn chứa nhiều rủi ro, và trường hợp hi hữu như nhóm bạn dưới đây thì quả là một phen nhớ đời!
Theo The Sun đưa tin trước đó, một nhóm sinh viên đại học đã đặt một biệt thự sang trọng có tên là Veronica Villa ở Nesebar, Bulgaria để tổ chức tiệc chia tay thời đại học. Tuy nhiên khi đến check-in, nhóm bạn tá hỏa phát hiện nó là… một tòa nhà bị bỏ hoang từ lâu với chiếc hồ bơi cạn sạch nước cùng nhiều cảnh tượng hãi hùng khác.
Cảnh tượng siêu hãi hùng: Một chiếc hồ bơi cạn sạch nước với đầy rong rêu xanh bám bên dưới chính là của căn villa sang trọng mà nhóm sinh viên này đã phải chi đến 885 USD để đặt trước!
Được biết, nhóm sinh viên đã chi ra gần 700 bảng Anh (khoảng 885 USD) cho căn villa với 4 căn phòng cùng lời quảng cáo hoành tráng nào là có hồ bơi riêng, có khu vực tổ chức tiệc BBQ và view nhìn ra đại dương tuyệt đẹp.
Rachel (22 tuổi, một sinh viên ngành Tội phạm học trong nhóm) cho biết: "Nhóm bọn tôi vô cùng hào hứng khi có chuyến đi chơi xa cùng nhau lần cuối cùng như thế này, và cả đám đã lên plan chuyến đi, đặt vé máy bay từ tận tháng 3 trước đó. Tuy nhiên khi đến villa này, chúng tôi mới tá hỏa phát hiện nó là một căn nhà hoang vô chủ hình như đã bị bỏ không lâu ngày!"
Căn biệt thự được rao bán trên trang Booking.com
Những lời quảng cáo "đường mật" đầy thuyết phục trên trang web...
Nhiều tiện ích hiện đại đi kèm khiến nhóm bạn sinh viên vô cùng hào hứng và chẳng mảy may nghi ngờ!
Được biết, lý do họ chọn book căn villa này để tổ chức tiệc chia tay là vì nó nằm gần thị trấn Old Nessebar của Bulgaria - nơi được xem là một trong những Di sản Thế giới được UNESCO công nhận.
Tuy nhiên khi đặt chân đến sân bay Burgas lúc 5 giờ sáng, họ mới biết địa chỉ trên trang web kia là không tồn tại. Căn biệt thự chẳng nằm gần trung tâm một thị trấn như lời quảng cáo họ nhận được mà lại cách xa gần 13km, tọa lạc tại một ngôi làng ven biển Sveti Vlas, trên một ngọn đồi vô cùng biệt lập khi không có bất kỳ cửa hàng, bãi biển hay nhà hàng nào gần đó.
Những hình ảnh quảng cáo của Veronica Villa trên trang đặt phòng lớn nhất nhì thế giới.
Căn biệt thự được PR là có vị trí đắc địa khi nằm gần thị trấn Old Nessebar của Bulgaria - nơi được xem là một trong những Di sản Thế giới được UNESCO công nhận.
Nơi đây cũng được giới thiệu là có hồ bơi riêng, có sân vườn tổ chức tiệc nướng BBQ và cả view ngắm nhìn ra đại dương tuyệt đẹp.
Chàng sinh viên Rachel kể tiếp: "Khi đến nơi, mặt chúng tôi ai cũng "xệ" xuống khi phát hiện chiếc bể bơi trống trơn và cạn sạch nước, cửa sổ thì mở toang, nhiều trang thiết bị hư hỏng nằm rải rác khắp nơi ngoài sân vườn. Cửa chính ngôi nhà cũng bị mắc kẹt với nào là dây điện, ván gỗ, các đồ vật cũ kỹ phủ nhiều lớp bụi..."
Ngay sau đó, nhóm sinh viên này đã báo với Booking.com – trang mà họ đã đặt phòng online để yêu cầu được đổi ngay một căn biệt thự khác. Tuy nhiên, tận 10 giờ sau đó, trang đặt phòng này mới liên lạc lại và đưa ra một vài giải pháp thay thế cũng tệ không kém, lại còn bắt bọn họ phải đặt cọc trước.
Nhóm bạn này đã vô cùng phẫn nộ và tự quyết định book một phòng khách sạn khác để ở vào tối hôm đó, khiến họ tốn tới 1.110 bảng Anh (khoảng 1.400 USD) tổng cộng cho việc ngủ nghỉ.
Cảnh tượng đập vào mắt của nhóm sinh viên khi đặt chân đến căn biệt thự: Máy giặt hỏng hóc vứt lung tung bên ngoài ngôi nhà, cửa sổ cũng hư hao nốt khi chẳng được đóng kín?!
Dây điện, ván gỗ, các đồ vật cũ kỹ phủ nhiều lớp bụi,... được vứt lung tung khắp nơi bên ngoài cửa chính.
Khung cảnh như bị bỏ hoang lâu ngày tại căn villa thực sự khiến nhóm bạn phải "khóc thét"!
Cơn ác mộng chưa dừng lại ở đó khi nhóm sinh viên này cố tìm mọi cách để đòi lại được số tiền bồi thường cho căn biệt thự "bỏ hoang" đã đặt. Rachel chia sẻ tiếp: "Sau khi yêu cầu hết lần này đến lần khác với người chịu trách nhiệm, cuối cùng một người đã đồng ý gửi email xác nhận rằng chúng tôi sẽ được hoàn lại khoản tiền là 266 bảng Anh (khoảng 336 USD).
Tuy nhiên khi nhận được văn bản hoàn tiền, cả nhóm tiếp tục phát hiện trang web yêu cầu chỉ đồng ý bồi thường bằng nội tệ với số tiền vỏn vẹn 120 bảng Anh (khoảng 151 USD)."
Buổi tiệc chia tay này chắc chắn sẽ rất đáng nhớ với nhóm sinh viên cho xem!
Sau khá nhiều giờ "đấu tranh vì công lý", cuối cùng nhóm bạn cũng nhận lại được toàn bộ số tiền mình đã mất oan uổng. Chia sẻ trên The Sun, người đại diện phát ngôn của Booking.com cho biết: "Mục đích lớn nhất của chúng tôi là tạo điều kiện cho những trải nghiệm du lịch thuận lợi, thoải mái của du khách.
Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà khách hàng gặp phải, đặc biệt trong những trường hợp hi hữu này. Chúng tôi đã hoàn lại đầy đủ số tiền nhóm sinh viên đặt phòng ban đầu, cũng như chi trả mọi chi phí di dời phát sinh như một hành động thiện chí. Booking.com cũng đang điều tra lại căn biệt thự này để tìm nguyên nhân."
Nguồn & ảnh: The Sun