Nhà cái luôn chiến thắng, đây gần như là một điều mà người không chơi cờ bạc cũng có thể công nhận. Nhưng giờ đây, các nhà cái tại những sòng bạc lớn nhất ở Macau (Trung Quốc) lại có thể thắng lớn hơn nữa nhờ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống camera nhận diện khuông mặt. Cụ thể, các nhà điều hành sòng bạc tại đây đang bắt đầu triển khai camera ẩn, công nghệ nhận dạng khuôn mặt cùng chip gắn trong poker cùng bàn baccarat để theo dõi hàng triệu khách hàng. Từ đó tìm ra những người có khả năng... mất nhiều tiền nhất.
Công nghệ mới sử dụng các thuật toán tinh vi, phân tích cách hành xử của người chơi tại các bàn cá cược để xác định tỷ lệ rủi ro và khả năng thua của người chơi. Nếu tỷ lệ này càng cao, nhà cái càng có xu hướng kiếm được nhiều tiền hơn, đôi khi gấp tới 10 lần.
Xu hướng áp dụng công nghệ cao này là một phần tất yếu trong sự phát triển của ngành công nghiệp cờ bạc, đang chịu sự ảnh hưởng từ những con gió kinh tế và sự giám sát của các cơ quan quản lý. Khi việc mở rộng các sòng bạc đang tiến tới giới hạn, việc triển khai áp dụng công nghệ cao đã bắt đầu được đưa vào hàng loạt sòng bạc lớn ở Macau, Las Vegas hay các trung tâm casino lớn.
Người điều hành Macau Suncity Group Holding, đơn vị cũng đang xây dựng một casino ở Việt Nam, cho biết họ đang lên kế hoạch triển khai một hệ thống trong đó áp dụng RFID, công nghệ sử dụng tần số vô tuyến để gắn thẻ các đối tượng, được cài đặt trên chip và bàn chơi nhằm lưu trữ dữ liệu về người chơi.
Với những người chơi có tỷ lệ thua cao, nhà cái sẽ có các chính sách "ưu đãi" riêng đặc biệt.
Các nhà cái này đang tìm mọi cách để tối đa hóa lợi nhuận từ tầng lớp trung lưu đang phát triển ở Trung Quốc, những người đổ tới Macau ngày càng nhiều vì đây là nơi duy nhất ở Trung Quốc cho phép chơi cờ bạc hợp pháp. Hơn 3 triệu người tới đây mỗi tháng, bao gồm cả các ông chủ giàu có lẫn những người dẫn theo gia đình. Công nghệ giám sát tiên tiến sẽ cho phép nhà cái tách biệt những người có nhu cầu chơi "nghiêm túc" khỏi những người chỉ tìm chút vui vẻ giải trí cuối tuần.
Trên thực tế, các sòng bạc có hệ thống camera giám sát đồ sộ để bảo mật và phát hiện gian lận. Tuy nhiên với chip hỗ trợ RFID, ngoài việc xây dựng kho dữ liệu về khách hàng, những người điều hành có thể vô hiệu hóa nếu chúng bị đánh cắp khỏi sòng bạc.
Một số nhà cái cũng bắt đầu sử dụng các thiết bị theo dõi người chơi một cách vô hình, thay vì hệ thống camera truyền thống. Sandy China, chi nhánh tại Macau của công ty casino lớn nhất thế giới, gần đây đã được sự chấp thuận từ cơ quan quản lý để triển khai các công nghệ mới. Một nhà cung cấp tại Đức đã hỗ trợ để thiết kế lại hệ thống camera, cho phép ẩn chúng vào bên trong các vị trí nội thất để không hiển thị trước mắt người chơi.
Trong một cuộc trình diễn sản phẩm gần đây tại một hội nghị riêng của ngành công nghiệp cờ bạc ở Macau, Walker Digital Table Systems, công ty bán hàng có trụ sở tại Las Vegas đã giới thiệu các con chip vô hình, hệ thống đánh cược và theo dõi kết quả mới. Chúng được xây dựng nhằm mục đích để cho người chơi không nhận ra là họ đang bị theo dõi.
Hệ thống AI sẽ phân tích tỷ lệ đặt cược để xác định khả năng thắng thua, từ đó tìm kiếm ra "khách hàng" tiềm năng cho nhà cái.
Thông qua các hệ thống theo dõi và AI phân tích, nhà cái có thể xác định khách hàng tới chơi có khả năng đặt cược và thua lớn hay không. Từ đó, họ có thể đưa ra các hành động tương ứng nhằm giữ chân người chơi một cách có chủ đích. Thông qua hệ thống nhận dạng khuôn mặt, người quản lý có thể điều ngay một tay chia bài có kinh nghiệm tới để "chăm sóc riêng" cho một vị khách sộp có tiềm năng thua lớn khi họ vừa mới ngồi vào bàn.
Andrew Lo, CEO của Suncity, cho biết sẽ sử dụng công nghệ của Walker Digital ở sòng bạc mới tại Hội An. Trong một cuộc phỏng vấn, ông chia sẻ rằng với những người có khả năng thua lỗ, thậm chí sau khi mất tiền thì họ chắc chắn vẫn sẽ nhận được một... bữa ăn miễn phí.
Trên thực tế, ngoài việc kiếm lời, hệ thống AI và nhận diện khuôn mặt cũng có thể phát hiện ra các trường hợp thông đồng của những con bạc hay thậm chí là với đại lý, những người muốn hợp tác để lừa tiền từ nhà cái. Thông qua tất cả các số liệu thu thập được, nhà cái sẽ xây dựng nên một hồ sơ ảo về người chơi, từ tổng thời gian họ bỏ ra, số tiền đặt cược, tỷ lệ thắng thua cho tới các hành vi không trung thực…
Tuy nhiên, các nhà cái cũng lo lắng một vấn đề khi áp dụng công nghệ mới. Đó là việc chính phủ và các cơ quan chức năng có thể muốn truy cập vào các dữ liệu này. Điều này sẽ gây ra tâm lý xấu tới người chơi, khi cảm thấy quyền riêng tư của họ bị ảnh hưởng. Theo đại diện của Suncity, người chơi có thể chấp nhận bị theo dõi từ nhà cái nhưng sẽ không chấp nhận có bất cứ bên thứ ba nào có được thông tin, dữ liệu và hình ảnh việc chơi bạc của mình.
Tham khảo Bloomberg