Do đặc thù ngành nghề, nên các nhân viên khách sạn có nhiệm vụ phải giữ kín những bí mật, thủ thuật khi làm việc để đảm bảo việc kinh doanh của khách sạn.
Điều đó hoàn toàn có thể thông cảm, nhưng nếu khách du lịch biết trước thì lại hoàn toàn có thể nhận được lợi ích từ những bí mật đó.
1. Đặt phòng online không hề rẻ hơn
Với thời đại công nghệ như hiện nay, nhiều người có thói quen lên các app đặt phòng, website du lịch để book phòng nghỉ online khi có nhu cầu.
Các bên thứ 3 liên tục đưa ra những ưu đãi, mã giảm giá để thu hút khách, điều này vô hình chung đã khiến các khách hàng chỉ chú trọng đến giá tiền được giảm, mà không để ý đến chất lượng phòng.
Thậm chí, khách hàng sẽ chỉ nhận được phòng có chất lượng thấp nhất, vì họ không được phép trao đổi trước để chọn phòng. Các nhân viên khách sạn biết điều này, nhưng họ thường không nói ra vì tôn trọng bên thứ 3.
Ngoài ra, các bên thứ 3 thường đã tự động tăng giá phòng gốc so với giá niêm yết của khách sạn, nên dù có giảm giá thì cũng chưa chắc đã rẻ hơn.
Chú ý kiểm tra giá phòng trên chính website của khách sạn trước khi đặt qua bên thứ 3 để so sánh nhé!
2. Phòng cùng hạng nhưng chất lượng có thể khác nhau
Đây là một trong những điều các nhân viên lễ tân nói dối nhiều nhất khi được hỏi.
Dù cùng giá tiền, cùng tầng nhưng sẽ có phòng trong góc toà nhà, phòng không có bồn tắm, phòng tivi màn to hơn, phòng rộng hơn…
Tips là bạn nên hỏi han lịch sự, bày tỏ thái độ tích cực vì lễ tân cũng hoàn toàn có thể đổi phòng cho bạn hoặc lấy cho bạn phòng tốt hơn.
3. Có người đặt phòng cùng hạng với bạn nhưng chỉ mất một nửa chi phí
Những căn phòng trống cuối cùng trong khách sạn có thể được thuê với giá rẻ hơn nhiều lần, nhưng tất nhiên là các khách sạn không bao giờ công khai điều này.
Vì vậy, bạn nên tham khảo giá kỹ càng trước khi đặt, một mẹo nữa là đặt phòng sau 18h sẽ có khả năng được mức giá rẻ hơn.
4. Bạn có thể bị chuyển sang một khách sạn khác dù không muốn
Trường hợp này có khả năng xảy ra trong những mùa du lịch, khách sạn bị quá tải. Ban quản lý khách sạn cho phép khách lưu trú đặt nhiều hơn số phòng thực có để đảm bảo tất cả các phòng kín khách.
Nếu trong trường hợp không có phòng và bị chuyển khách sạn, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu phòng cao cấp hơn hoặc các dịch vụ bonus. Và các khách sạn sẽ cố gắng để đáp ứng nhất có thể.
5. Lễ tân có thể kiểm tra profile của bạn trước khi đến, thậm chí còn biết bạn có đang… ngoại tình hay không
Để đảm bảo khách lưu trú có được trải nghiệm tốt nhất, nên trong một số trường hợp, nhất là ở những khách sạn cao cấp, nhân viên sẽ tìm hiểu thông tin, các profile MXH của khách trước khi họ đến nhận phòng.
Các nhân viên khách sạn còn có thể phân tích sở thích của bạn thông qua trang cá nhân để tặng quà hoặc làm hài lòng bạn hơn.
Cũng vì vậy mà các nhân viên khách sạn cũng có thể biết bạn đang ngoại tình, đi du lịch cùng tình nhân, lén lút trốn vợ/chồng vào khách sạn…
Một phần là do tìm hiểu profile, phần khác là do trực giác làm nghề của họ. Nhưng tất nhiên, họ cũng sẽ giữ kín chuyện này vì thông tin của khách thuê phòng là bảo mật.
Nguồn: Cheat Sheet, Independent, BM.